La
inteligencia emocional es el uso inteligente de las emociones: de forma
intencional, hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros,
utilizándolas para ayudarnos a mejorar nuestro comportamiento y nuestra vida.
La inteligencia emocional se utiliza de forma intrapersonal (cómo desarrollarla
y utilizarla en relación a uno mismo) e interpersonal (cómo ser más efectivos
en nuestras relaciones con los demás).
Gardner
propone dos inteligencias personales: la interpersonal (capacidad para
comprender a los demás) y la intrapersonal (habilidad que nos permite
configurar una imagen de nosotros mismos y ser capaces de utilizar esa imagen
para actuar en la vida de un modo eficaz.
En
la fase intrapersonal, la IE está vinculada con el autoconocimiento y el
desarrollo de la autoestima (aspecto fundamental), en la fase interpersonal, en
el aspecto de la relación con los demás, la inteligencia emocional se vincula,
en cambio, con las habilidades sociales, sobre todo con la asertividad.
Junto
con otros autores como Gardner y Salovey, Goleman describe cinco capacidades básicas para manejarse correctamente a nivel
emocional: Conocerse a sí mismo y los propios sentimientos, manejar las
emociones, la automotivación, reconocer emociones en los demás (empatía) y
manejar las relaciones.
Habilidades,
valores y sub-competencias de la Inteligencia Emocional (seguimos a Dr. Daniel
Goleman)
- AUTOCONCIENCIA ( capacidad de saber qué está pasando en nuestro cuerpo y qué estamos sintiendo)
- AUTOESTIMA
- AUTOCRÍTICA
- EMPATÍA: implica tener conciencia, entender los sentimientos, necesidades y preocupaciones de os otros. Ver cuestiones y situaciones desde su perspectiva.
- COMPRENSIÓN
- ASERTIVIDAD – Comunicación asertiva. Expresión de sentimientos y emociones – Saber decir “no”
- RESPETO
- TOLERANCIA – Apreciar el valor de la diversidad
- AUTOCONTROL EMOCIONAL (regular la manifestación de una emoción y/o modificar un estado anímico y su exteriorización)
- IDENTIFICACIÓN Y VERBALIZACIÓN DE EMOCIONES
- TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN
- ESCUCHA ACTIVA Y EMPÁTICA: cómo ponerse en el lugar del otro para entendernos mejor.
- MOTIVACIÓN AL LOGRO – Espíritu de superación – dinamismo: Capacidad de motivarse y motivar a los demás
- Tomar decisiones y asumir las consecuencias
- RESPONSABILIDAD
- ADAPTABILIDAD/FLEXIBILIDAD
- HABILIDADES SOCIALES: habilidades que rodean la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal y que pueden ser usadas para persuadir y dirigir, negociar y resolver disputas, para la cooperación y el trabajo en equipo
-TRABAJO
EN EQUIPO Y COLABORACIÓN-Cooperación
-GESTIÓN
Y LIDERAZGO
-INFLUENCIA:
idear efectivas tácticas de persuasión
-RESOLUCIÓN
PACÍFICA DE CONFLICTOS
-CONSTRUCTOR
DE LAZOS. Alimentar y reforzar las relaciones interpersonales dentro del grupo
-CATALIZAR
LOS CAMBIOS: iniciador o administrador de las situaciones nuevas
-PROCESOS
DE NEGOCIACIÓN- Capacidad para llegar a acuerdos
